پرسش و پاسخ

برای انتقال وجه از یک حساب به حساب دیگری می بایست نامه ای مبتنی بر درخواست به آدرس de-ms.comSupport@espalan ارسال نمایید یا فرم درخواست انتقال را در کابین شخصی تنظیم نمایید. وجوه در طی 72 ساعت انتقال خواهند یافت.

افتتاح حساب برای تجارت در بازارهای مالی در قسمت «افتتاح حساب تجاری» میسر است. شما می بایست فرم ثبت نام را تکمیل نمایید ،که پس از آن به آدرس ایمیل شما نامه ای به همراه لینکی جهت تایید آدرس الکترونیکی مورد نظر ارسال می گردد. در عرض 48 ساعت بخش تایید، اطلاعات ارائه شده را بررسی می نماید و چنانچه اطلاعت ثبت نامی شما صحیح باشد، حساب شما فعال می گردد، که درنتیجه ی آن شما نامه ای حاوی اطلاعات ذیل دریافت خواهید نمود:login (ID) ،رمز ورود به درگاه(ترمینال) تجاری-اطلاعاتی اسپلند متاتریدر 4

با واریز وجوه پولی به حساب تجاری واقعی، شما میتوانید کار تجارت را آغاز نمایید. اطلاعات تکمیلی در ارتباط با روش های واریز وجه به حساب تجاری را در بخش «واریز و برداشت وجه » دریافت کنید.

افتتاح حساب دموی آموزشی در قسمت «افتتاح حساب دمو» سایت میسر می باشد. حساب دموی آموزشی امکان کار با مهارتهای عملی تجارت و آشنایی بهمراه تمامی ویژگیهای کار با نرم افزاررا بدون ایجاد هیچ ریسکی برای پول حقیقی شما فراهم می آورد. بهنگام نصب برنامه لازم است اطلاعات شخصی خود و مبلغ دپوزیت حساب دمو که قصد کار با آنرا دارید، ذکر نمایید.

توجه داشته باشید :در جریان کاربا حساب دمو، شما نرخ قیمت های واقعی از فورکس، بازار سهام و مواد اولیه را دریافت خواهید کرد. ولی فقط قادر به انجام معاملات مجازی (آموزشی) خواهید بود. برای آنکه شروع به کسب درآمد واقعی کنید، ضروری است حساب تجاری داشته باشید.

درخواست دریافت رمز جدید را شما می توانید در حساب شخصی انجام دهید. رمز جدید به آدرس الکترونیکی مذکور در مرحله ثبت نام ارسال خواهد شد. شما همچنین می توانید این درخواست را در سرویس پشتیبانی مشتریان esplanade-ms.com@ supportانجام دهید.

در این درخواست شما می بایست شماره حساب تجاری که رمز آن را می خواهید بازیابی نمایید، ذکر کنید و همچنین اسکن کپی تمامی صفحات مهم پاسپورت را (صفحه عکسدار، ثبت نام، وضعیت تاهل، فرزندان، اطلاعات صدور پاسپورت) به نامه ضمیمه گردانید.

برای تغییر رمز کافی است ضمن ورود به کابین شخصی به قسمت تنظیمات – اطلاعات شخصی- و پس از آن فرم تغییر رمز مراجعه کنید.

اگر رمز کابین شخصی خود را فراموش کرده اید، شما می توانید با استفاده از فرم بازیابی رمز در صفحه ی ورود به کابین شخصی، آنرا بازیابی نمایید.

کابین شخصی، فضای کاری شخصی شما در سایت اسپلند مارکت سولوشنز می باشد.

در کابین شخصی شما می توانید موارد ذیل را انجام دهید:

• مدیریت حساب تجاری خود
• تغییر اطلاعات ثبت نامی شخصی
• بازیابی رمز فراموش شده حساب تجاری
• انجام ورود /خروج وجوه پولی

در حال حاضر شرکت اسپلند مارکت سولوشنز در حال ارتقا و تکمیل سرویس خود جهت ارائه امکانات بیشتر به مشتریان خود می باشد. در ارتباط با تغییرات در کابین شخصی، شما تلويحاً در جریان تغییرات قرار خواهید گرفت.

از لحاظ حقوقی، تایید کامل مبلغ ،statement ( گزارش معاملات) است.شما همچنین می توانید مستقلا گزارش تهیه کنید .برای اینکار به «سابقه گزارش » در درگاه تجاری خود مراجعه کنید ،کلیک راست کرده ( در هر نقطه ) و پنجره ی « گزارش جزیی» را بیابید .

اسپرد جاری در درگاه تجاری متاتریدر در پنجره «قیمت های جدید » قابل رویت است .همچنین اطلاعات درباره ی قیمت های جاری پس از بارگیری مجدد درگاه تجاری در پنجره گشایش اوردر «اوردر جدید »، نوار تجارت از پنجره ی درگاه، در پنجره «بررسی بازار » منعکس می گردد .

مطابق با اصول تجارت اسپلند مارکت سولوشنز، در صورت تغییرات قیمتی در بازار (ابزارها) با نوسانات بالا یا در ابزارهای با نقدینگی پایین ،اسپرد ممکن است تغییر کند .

اسپرد بازار فورکس یا فلزات، د رتمامی حسابهای تجاری در شرکت، شناور هستند .اسپرد ثابت برای یک بازه زمانی زیادی در سطح معینی می ماند، اما بهنگام نوسانات اسپرد شناور در سطح مشخصی باقی نمی ماند و همواره بسته به شرایط بین بانکی بازار تغییر می کند .اسپرد شناور هر بازار ( ابزار مالی ) در برخی مواقع ممکن است ثابت و یا برابر با صفر باشد .

تجارت در بازارهای مالی با استفاده از وجوه قرضه ( اعتبار اهرمی ) مستلزم آنست که در حساب شما همیشه مبلغ کافی برای پشتیبانی از پوزیشن های باز وجود داشته باشد .این مبلغ را ماجین و یا وجه تضمین می نامند . مارجین ضمانت می نماید که وجه قرضه ای که شما در تجارت استفاده می کنید ، حتی در وضعیت پرنوسان بازار مصون وپابرجاست .

می بایست به یاد داشته باشید که قیمت در ابزارهای مشتقه می توانند به طور قابل ملاحظه ای تغییر می کنند و این بدان معناست که دپوزیت شما می بایست لحظه به لحظه در موقعیت، تمامی پوزیشن های باز را حفظ و پشتیبانی کند .

اگر در حساب تجاری شما مبلغ کافی جهت تامین همه پوزیشن ها وجود نداشته باشد ،بروکر اعلامیه ای در ارتباط با افزایش حساب به شما می فرستد ،که همان مارجین کال است ( یا (stop out در این حین درگاه متا تریدر 4 سیگنال stop out روشن می شود .اگر وجوه تکمیلی وارد حساب نگردند، بروکر مجبور خواهد بود برخی از معاملات شما را ( با شروع از معاملات زیان آور ) ببندد.

جهت جلوگیری از چنین وضعیتی پیشنهاد می کنیم ،مارجین لازمه را برای هر ابزار مشتقه ( مالی ) کحاسبه نموده و بالانس حساب تجاری را در سطح مربوط حفظ نمایید .

شما می توانید از فرم تغییر اطلاعات شخصی واقع در حساب شخصی خود ضمن ارسال درخواست تغیر اطلاعات شخصی استفاده نمایید.

همچنین جهت تغییر تلفن خود لطفا درخواستی را از ایمیل مذکور بهنگام افتتاح حساب یا از ایمیل جدید به support @esplanade-ms.com به همراه اسکن کپی تمامی صفحات مهم پاسپورت (صفحه عکسدار ،ثبت ،وضعیت تاهل،فرزندان ،اطلاعات ائلیه صدور )ارسال نمایید .

در مورد انجام موفقیت آمیز تغییر ایمیل، مدیر اسپلند به شما اطلاع رسانی خواهد کرد.

جهت تغییر آدرس الکترونیکی خود لطفا درخواستی را از ایمیل مذکور بهنگام افتتاح حساب یا از ایمیل جدید به support @esplanade-ms.com به همراه اسکن کپی تمامی صفحات مهم پاسپورت (صفحه عکسدار ،ثبت ،وضعیت تاهل،فرزندان ،اطلاعات ائلیه صدور )ارسال نمایید .

همچنین شما می توانید از فرم تغییر اطلاعات واقع در حساب شخصی ضمن ارسال درخواست تغییر اطلاعات شخصی،استفاده نمایید.

در مورد انجام موفقیت آمیز بودن تغییر ایمیل، مدیر اسپلند به شما اطلاع رسانی خواهد کرد.

طبق اصول در هنگام افتتاح حساب، اسپلند مارکت سولوشنز به مشتریان خود رقم(ضریب) استاندارد اعتبار اهرمی 1:100 را پیشنهاد میدهد .جهت تعیین ضریب اعتبار اهرمی ( لوریج ) یا تغییر آن، اطفا از طریق تلفن و یا ایمیل support @esplanade-ms.com با مدیر شرکت تماس حاصل نمایید .لطفا در نامه موارد ذیل را ذکر نمایید :
/br> اسم /اطلاعات پاسپورت /سری/شماره سند/تاریخ صدور/آدرس محل ثبت /شماره حساب تجاری /رقم یا ضریب مورد نظر اعتبار اهرمی .

اهرم مالی – ارتباط بین مبلغ پشتوانه و وجه قرضه اختصاص داده شده به آن می باشد. مثلا اعتبار اهرمی 1:100بدین مفهوم است که برای انجام معامله، شما می بایست در حساب تجاری خود نزد بروکر مبلغی صد برابر کمتر از مبلغ معامله داشته باشید. مثلا مبلغ 1000 دلار امریکا را در دپوزیت در نظر می گیریم ،با استفاده از اعتبار اهرمی 1:100 شما می توانید با مبلغ 100000 دلار امریکا در فورکس کا رکنید .

اسپلند مارکت سولوشنز انتخابی با مقادیر مختلف لوریج از 1:20 تا 1:100 با امکان تجارت حداکثری طیف گسترده ای از ابزارهای مشتقه، ارائه می دهد.

اسپلند مارکت سولوشنز مشتریان خود را درانتخاب مقدار دپوزیت محدود نمی نماید. شما می توانید تجارت خود را با هر مبلغی شروع نمایید، ضمن آنکه باید به یاد داشته باشید که انتخاب ابزارهای مالی (ابزار مشتقه) به میزان دپوزیت شما وابسته است.